معاون رگولاتوری: تمدید حجم اینترنت ADSL باید به در خواست مشترک باشد

حسین فلاح جوشقانی معاون نظارت و اعمال مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی در تمدید حجم اینترنت مشترکان سرویس ADSL مخابرات اعلام کرد: «تمدید حجم اینترنت پر سرعت ثابت (ADSL) برای مشترکان پس پرداخت (post paid) شرکت مخابرات که هزینه‌ی ترافیک اینترنت خود را در پایان دوره‌ی ماهانه و از طریق قبض تلفن ثابت پرداخت می‌کنند، فقط با درخواست مشترک امکان‌پذیر است.»

معاون رگولاتوری ادامه داد: «درخواست مشترک باید به صورت کتبی با مراجعه به مرکز مخابراتی یا به‌صورت الکترونیکی و از طریق پنل کاربری مشترک انجام شود.»

فلاح جوشقانی تأکید کرد: «شرکت‌های مخابرات استانی باید در مورد تعرفه و نحوه‌ی ارائه‌ی خدمات خود به مشتریان به‌صورت شفاف اطلاع رسانی کنند و بدون درخواست و اطلاع مشترکان حق هیچ‌گونه تمدید حجم سرویس را ندارند.»

معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی گفت: «مشترکان این سرویس‌ ضمن کنترل مبالغ درج شده در قبض تلفن ثابت خود، در صورت مشاهده‌ی هر گونه اختلاف ریالی می‌توانند از طریق سامانه‌ی پیگیری شکایات وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات یا تماس به شماره‌ی ۱۹۵ شکایت خود را ثبت و پیگیری کنند.